Envío y Devoluciones
Todas las devoluciones se realizarán mediante la forma de pago original.
Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
Descripción general de las opciones de entrega
Deposito Dental Azteca ofrece métodos de envío ideales para cualquier necesidad. Desde envíos económicos con DHL/Fedex/Estafeta, envíos más rápidos con DHL Express, hasta envíos especialmente fiables y seguros con un agente de transporte especializado. Además, si lo prefiere, también puede recoger su pedido en nuestra tienda. En esta página encontrará un resumen de todos los métodos de envío disponibles.
- Realice el pedido del producto y especifique el método de entrega.
2. Recibirás un mail de confirmación de pedido.
3. Espere a que llegue su pedido.
4. o puede recojer su pedido en tienda.
Paquetería envios a todo MexicoMéxico
| Envío estándar. Recíbelo en 3-5 días laborables. | Fedex |
|---|---|
| Entrega durante todo el día. Haga su pedido en cualquier momento: Precio cambia depende del volumen y peso del envío Precio depende de la ubicacionubicación | $200 aprox |
| Entrega al día siguiente. Recíbelo al día siguiente, los 7 días de la semana. | Fedex |
|---|---|
| Entrega Express Precio cambia depende del volumen y peso del envío Precio depende de la ubicacionubicación | $300 aprox |
Envios locales (Ecatepec y alrededores)
| Envío estándar. Recíbelo el mismo día | local |
|---|---|
| Entregas durante todo el día de 9:00 a 18:00. Haga su pedido antes de las 10:00 am con minimo de compra de $1000 mxn | Gratis |
| Entrega con Apps de logistica | local |
|---|---|
| Ventas durante todo el día de 9:00 a 17:00. Haga su pedido en cualquier momento y se lo entregamos a la aplicación de envío express que contrate (Uber envíos, Flash, Didi Entregas). | Tu pagas el envío |
FAQs
En envios nacionales se te compartira una guia de la paquetería la cual podrás monitorear. En caso de algún problema nuestros envíos siempre incluyen seguro por parte de la paquetería.
No
En cada envío se investiga si alguna paquetería entrega en tu codigo postal o en algun centro de recolección si así lo deseas.
En envíos locales sí. Contamos con repartidor o puedes pagar y pedir un servicio de aplicación de logistica (Uber, Didi)
Con que una persona reciba el paquete es suficiente.
Pagos Seguros
QUÉ GRADO DE SEGURIDAD TIENEN MIS COMPRAS POR INTERNET?
Protegemos la seguridad, información y comunicación de nuestros clientes a cualquier hora y desde múltiples dispositivos. Contamos con certificados de seguridad SSL y con el sello de confianza correspondiente, disposiciones legales y contamos con la certificación PCI -DSS para el manejo y almacenamiento de tarjetas de Openpay
Depósito Dental Azteca no comparte la base de datos de Clientes con otras empresas.
FORMAS DE PAGO ACEPTADAS:
Tarjetas de crédito y débito
Visa, MasterCard y American Express
Tiendas de conveniencia
PayPal
Transferencias interbancarias
En cualquier banco de México con servicio SPEI
Proceso de Compra
Una vez seleccionado un producto para comprar, llevarás a cabo los siguientes pasos:
▪ Bolsa de Compras:
Aquí se enlistarán los productos que hayas seleccionado.
▪ Método de Envío:
Aquí indicarás la dirección de entrega de tus productos y en el caso de ser un regalo, podrás escribir un mensaje si así lo deseas y evitar que llegue el ticket de compra junto con el regalo.
▪ Información de pago:
En este apartado nos indicarás cómo realizar el pago de tus productos e ingresar los datos de facturación en caso de requerirla. Podrás continuar con la expedición de tu factura a través de un enlace que te enviaremos vía e-mail al momento de la confirmación de pago.
▪ Revisión del pedido:
Aquí nosotros te daremos el resumen de tu compra así como promociones aplicables a tus productos.
▪ Confirmación de la orden:
En este último paso obtendrás tu número de orden para dar seguimiento a tu compra y también podrás imprimir tu orden. Esta confirmación también te llegará al correo que registraste en pasos previos.
Requisitos para comprar por internet
Registrarte en el portal con tus datos personales, seleccionar tus productos favoritos.
• Deberás ingresar la dirección de entrega y el nombre de las personas que recibirán la mercancía.
• Solicitar envoltura e incluir un mensaje personalizado para el caso en el que lo que hayas comprado sea un regalo.
• Ingresar tu medio de pago.
• Si requieres factura, te solicitaremos: Razón Social, R.F.C. y Dirección Fiscal. Podrás continuar con la expedición de tu factura a través de un enlace que te enviaremos vía e-mail al momento de la confirmación de pago. 1. Se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de un plazo de hasta 7 días naturales después de la fecha de compra.
2. No se procesarán cambios y/o devoluciones de producto sin NOTA O FACTURA de compra.
3. Para hacer válido cualquier cambio y/o devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones para la venta, conservando caja y envolturas.
4. El cliente podrá hacer un máximo de dos cambios y/o devoluciones por NOTA O FACTURA de compra dentro del plazo de los 7 días naturales otorgados. Después de solicitar el segundo cambio y/o devolución, ya no se podrán procesar las peticiones adicionales.
5 Las devoluciones (en efectivo o tarjeta) se harán por el costo total del producto a devolver. Independientemente si tiene un precio diferente en punto de venta al momento de solicitar su devolución.
6. Solo se permitirá la recepción del producto en condiciones diferentes a los de su venta original cuando el motivo sea por “defecto de fábrica”.
7. NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:
• El producto se encuentra en malas condiciones
• El producto fue usado incorrectamente
• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
*No se realizaran cambios sin excepción en Bandas, Coronas y Tablillas de dientes.
Cambios
El cliente podrá solicitar un cambio de Producto en las siguientes causas.
a) Si el cambio es por un producto(s) de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando algún accesorio para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo por los monto remanente generados por el cambio.
b) Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad faltante.
Devoluciones
Todas las devoluciones se realizarán mediante la forma de pago original. En ningún caso se podrán efectuar devoluciones en efectivo por compras realizadas con tarjeta de crédito/débito; ni viceversa:
a) Devoluciones en Efectivo: El reembolso de la suma pagada por el producto(s) a devolver se podrá ejecutar en tienda de forma inmediata; siempre y cuando la tienda cuente con suficiente fondo en caja para entregarle el efectivo. De lo contrario es probable que el personal de tienda le solicite una segunda visita para entregarle el valor en efectivo del producto(s) comprado.
b) Devoluciones en Tarjeta de Crédito/Débito: El reembolso de la suma pagada por el producto(s) a devolver se hará directamente en la tarjeta con la que se haya realizado la compra y en un plazo aproximado de 15 días hábiles* si fuera el caso de solicitar un reembolso en efectivo en esta opción se descontara el 5% del total de la compra por motivo de gastos que emite el banco al realizar una compra.
*A partir de 24 horas de haber generado la solicitud. Para cualquier duda puedes comunicarte a Servicio al Cliente al teléfono 5775-7160 en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs Sábado de 9 a 14:00 hrs.
Envios
Plazo de Entrega
Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
No hay pedido mínimo, los gastos de envío son de $200 mxn +iva en la república mexicana. Al hacer el pedido a través de la página web puedes realizar el pago cómodamente por transferencia, tarjeta o pago en tienda de conveniencia.
El plazo de entrega es de 3 ó 5 días laborables desde que se confirma el pago del pedido, se envía por paquetería Fedex.
Los plazos de entrega para la mayoría de los productos son de 1 ó 2 días laborables en CDMX y área metropolitana (2 ó 3 días laborables en interior de la república mexicana) para los pedidos realizados antes de las 13 hrs. Los pedidos que se realizan más tarde de las 13 hrs ya no da tiempo a sacarlos de almacén ese mismo día, por lo que se saldrían al día siguiente.
Las entregas se realizan de lunes a viernes no días festivos.
Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes, en esos casos el plazo de entrega siempre aparecerá en la ficha del producto o nosotros te avisaremos lo antes posible.
Si su pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregará en varios envíos, sin que suponga un aumento del coste para ti.
Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el momento de la confirmación del pago de tu pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta o paypal antes de las 13 hrs, la confirmación es inmediata, pero si el modo de pago elegido es mediante transferencia el pedido se procesará una vez hayamos recibido la transferencia (si deseas agilizar el proceso puede realizar un ingreso en cuenta ya que en ese caso la confirmación del pago es inmediata).
Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes, en esos casos aparecerá indicado en la ficha del producto.
Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregará en varios envíos, sin que suponga un aumento del coste para ti.
Trabajamos principalmente con Estafeta y DHL para intentar garantizar la fiabilidad de los plazos de envío.
* Los plazos de entrega son siempre orientativos, en el 95% de los casos sí se cumplen pero hay que tener en cuenta que los mensajeros van en ruta y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos.
En algunos casos excepcionales los artículos pueden sufrir una falta de stock y el envío puede retrasarse. Si esto ocurre, te informaremos lo antes posible para que puedas realizar un cambio de artículo, devolución del importe de tu compra o simplemente esperes a que recibamos stock.
Te mantendremos informado en el progreso de la entrega y atenderá a cualquiera de tus preguntas sobre la misma. Si lo deseas, puede contactar con nosotros por teléfono: 5775-7160 (Lunes a viernes de 9:00h a 18:00h)
En Depósito Dental Azteca realizamos envíos a cualquier país de LATAM que permita importación de producto sanitario. Estos envíos tienen un plazo de entrega aproximado de 5-15 días laborables y un coste que se cotizara dependiendo de su pedido y país de envió.