El DepĆ³sito Dental Azteca con domicilio ubicado en: Bulevard de los Dioses manzana 418 Ciudad Azteca C.P. 5512 protege y salvaguarda sus datos personales para evitar el daƱo, pĆ©rdida, destrucciĆ³n, robo, extravĆo, alteraciĆ³n, asĆ como el tratamiento no autorizado.
*Que informaciĆ³n recopilamos?
En la recolecciĆ³n y tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, cumplimos todos los principios que marca la Ley Federal de ProtecciĆ³n de Datos Personales en PosesiĆ³n de los Particulares y su Reglamento: licitud, calidad, consentimiento, informaciĆ³n, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
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Los datos personales que recopilamos los destinamos para las siguientes finalidades primarias:
(I) Confirmar su identificaciĆ³n al tener acceso a nuestros servicios en lĆnea; (II) Enviarle promociones y publicidad; (III) Generar informes estadĆsticos; (IV) Conocer su historial de gustos y preferencias; (V) Generar nuestra base de datos y realizar la actualizaciĆ³n de sus datos personales; y (VI) Para dar cumplimiento a la legislaciĆ³n aplicable, asĆ como a requerimientos de autoridades federales y locales.
Le informamos que podrĆ” manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales en un plazo de 5 dĆas hĆ”biles despuĆ©s de haber otorgado su consentimiento al presente Aviso de Privacidad. En estos casos, sus datos personales, serĆ”n colocados en una Lista de ExclusiĆ³n, en la cual Ćŗnicamente personas autorizadas por DepĆ³sito Dental Azteca tendrĆ”n acceso a sus datos personales. En caso de requerir mayor informaciĆ³n, podrĆ” solicitarla mediante el envĆo de un correo electrĆ³nico a la siguiente direcciĆ³n: privacidad1(arroba)dentalazteca.mx
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*ĀæCon quien se comparte su informaciĆ³n?
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ā¢ Con las autoridades federales y locales, en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislaciĆ³n aplicable y/o en cumplimiento a requerimientos por parte de estos.
Todo tercero a quien se realice la transferencia seƱalada, en su caso, manifiesta previamente conocer el presente Aviso de Privacidad y obligarse en sus tƩrminos.
*ĀæQuĆ© medidas de seguridad y control utilizamos para la protecciĆ³n de sus datos personales?
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*ĀæCĆ³mo pude usted limitar el uso o divulgaciĆ³n de sus datos personales?
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*ĀæCĆ³mo puede usted ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado?
Como titular de datos personales, usted podrĆ” ejercer los Derechos ARCO (Acceso, RectificaciĆ³n, CancelaciĆ³n y OposiciĆ³n al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que usted haya otorgado a DepĆ³sito Dental Azteca , para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud, directamente al Ć”rea de Ā«Privacidad de DatosĀ» a travĆ©s de la cuenta de privacidad1(arroba)dentalazteca.mxĀ ; o bien, solicitĆ”ndolo por escrito, al domicilio ubicado en: Bulevard de los Dioses manzana 418 Ciudad Azteca C.P. 5512. Dicha solicitud deberĆ” contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representaciĆ³n legal; (c) la descripciĆ³n clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO, (d) la manifestaciĆ³n expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; y (e) cualquier otro elemento que facilite la localizaciĆ³n de los datos personales.
Una vez presentada su solicitud en el formato preestablecido, el Ć”rea de āPrivacidad de Datosā comunicarĆ” en un plazo mĆ”ximo de 20 dĆas hĆ”biles, contados desde la fecha en que se recibiĆ³ dicha solicitud, la respuesta de la misma. En caso de requerir mayor informaciĆ³n y/o documentaciĆ³n necesaria el Ć”rea de āPrivacidad de Datosā se pondrĆ” en contacto con usted en un plazo de 5 dĆas hĆ”biles contados desde la fecha de recepciĆ³n de su solicitud, por lo que usted contarĆ” con 10 dĆas hĆ”biles posteriores a dicha comunicaciĆ³n, para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrĆ” por no presentada.
Los tĆ©rminos y plazos indicados en los pĆ”rrafos anteriores, podrĆ”n ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario y se le deberĆ” notificar a travĆ©s de los medios de contacto que haya establecido, seƱalando las razones de dicha ampliaciĆ³n, de conformidad con el artĆculo 32 de la Ley Federal de ProtecciĆ³n de Datos Personales en PosesiĆ³n de los Particulares.
La revocaciĆ³n y el ejercicio de los Derechos ARCO serĆ”n gratuitos, asĆ como la reproducciĆ³n en copia simple o envĆo por correo electrĆ³nico.
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*ActualizaciĆ³n
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Ultima actualizaciĆ³n el dĆa 06 Diciembre 2020.
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Pagos Seguros
QUĆ GRADO DE SEGURIDAD TIENEN MIS COMPRAS POR INTERNET?
Protegemos la seguridad, informaciĆ³n y comunicaciĆ³n de nuestros clientes a cualquier hora y desde mĆŗltiples dispositivos. Contamos con certificados de seguridad SSL y con el sello de confianza correspondiente, disposiciones legales y contamos con la certificaciĆ³n PCI -DSS para el manejo y almacenamiento de tarjetas de Openpay
DepĆ³sito Dental Azteca no comparte la base de datos de Clientes con otras empresas.
FORMAS DE PAGO ACEPTADAS:
Tarjetas de crƩdito y dƩbito
Visa, MasterCard y American Express
Tiendas de conveniencia
PayPal
Transferencias interbancarias
En cualquier banco de MĆ©xico con servicio SPEI
PROCESO DE COMPRA:
Una vez seleccionado un producto para comprar, llevarƔs a cabo los siguientes pasos:
āŖ Bolsa de Compras:
AquĆ se enlistarĆ”n los productos que hayas seleccionado.
āŖ MĆ©todo de EnvĆo:
AquĆ indicarĆ”s la direcciĆ³n de entrega de tus productos y en el caso de ser un regalo, podrĆ”s escribir un mensaje si asĆ lo deseas y evitar que llegue el ticket de compra junto con el regalo.
āŖ InformaciĆ³n de pago:
En este apartado nos indicarĆ”s cĆ³mo realizar el pago de tus productos e ingresar los datos de facturaciĆ³n en caso de requerirla. PodrĆ”s continuar con la expediciĆ³n de tu factura a travĆ©s de un enlace que te enviaremos vĆa e-mail al momento de la confirmaciĆ³n de pago.
āŖ RevisiĆ³n del pedido:
AquĆ nosotros te daremos el resumen de tu compra asĆ como promociones aplicables a tus productos.
āŖ ConfirmaciĆ³n de la orden:
En este Ćŗltimo paso obtendrĆ”s tu nĆŗmero de orden para dar seguimiento a tu compra y tambiĆ©n podrĆ”s imprimir tu orden. Esta confirmaciĆ³n tambiĆ©n te llegarĆ” al correo que registraste en pasos previos.
REQUISITOS PARA COMPRAR POR INTERNET:
Registrarte en el portal con tus datos personales, seleccionar tus productos favoritos.
ā¢ DeberĆ”s ingresar la direcciĆ³n de entrega y el nombre de las personas que recibirĆ”n la mercancĆa.
ā¢ Solicitar envoltura e incluir un mensaje personalizado para el caso en el que lo que hayas comprado sea un regalo.
ā¢ Ingresar tu medio de pago.
ā¢ Si requieres factura, te solicitaremos: RazĆ³n Social, R.F.C. y DirecciĆ³n Fiscal. PodrĆ”s continuar con la expediciĆ³n de tu factura a travĆ©s de un enlace que te enviaremos vĆa e-mail al momento de la confirmaciĆ³n de pago. 1. Se aceptarĆ”n cambios y/o devoluciones dentro de un plazo de hasta 7 dĆas naturales despuĆ©s de la fecha de compra.
2. No se procesarƔn cambios y/o devoluciones de producto sin NOTA O FACTURA de compra.
3. Para hacer vĆ”lido cualquier cambio y/o devoluciĆ³n, el producto deberĆ” presentarse en Ć³ptimas condiciones para la venta, conservando caja y envolturas.
4. El cliente podrĆ” hacer un mĆ”ximo de dos cambios y/o devoluciones por NOTA O FACTURA de compra dentro del plazo de los 7 dĆas naturales otorgados. DespuĆ©s de solicitar el segundo cambio y/o devoluciĆ³n, ya no se podrĆ”n procesar las peticiones adicionales.
5 Las devoluciones (en efectivo o tarjeta) se harĆ”n por el costo total del producto a devolver. Independientemente si Ā tiene un precio diferente en punto de venta al momento de solicitar su devoluciĆ³n.
6. Solo se permitirĆ” la recepciĆ³n del producto en condiciones diferentes a los de su venta original cuando el motivo sea por ādefecto de fĆ”bricaā.
7.Ā NOĀ aplican cambios y/o devoluciones cuando:
ā¢ El producto se encuentra en malas condiciones
ā¢ El producto fue usado incorrectamente
ā¢ El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
*No se realizaran cambios sin excepciĆ³n en Bandas, Coronas y Tablillas de dientes.
Cambios
El cliente podrĆ” solicitar un cambio de Producto en las siguientes causas.
a) Si el cambio es por un producto(s) de menor precio, Ā el cliente podrĆ” compensar la diferencia agregando algĆŗn accesorio para que no pierda el monto restante. En ningĆŗn caso aplica la entrega de efectivo por los monto remanente generados por el cambio.
b) Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrĆ” liquidar en efectivo la cantidad faltante.
Devoluciones
Todas las devoluciones se realizarĆ”n mediante la forma de pago original. En ningĆŗn caso se podrĆ”n efectuar devoluciones en efectivo por compras realizadas con tarjeta de crĆ©dito/dĆ©bito; ni viceversa:
a) Devoluciones en Efectivo: El reembolso de la suma pagada por el producto(s) a devolver se podrĆ” ejecutar en tienda de forma inmediata; siempre y cuando la tienda cuente con suficiente fondo en caja para entregarle el efectivo. De lo contrario es probable que el personal de tienda le solicite una segunda visita para entregarle el valor en efectivo del producto(s) comprado.
b) Devoluciones en Tarjeta de CrĆ©dito/DĆ©bito: El reembolso de la suma pagada por el producto(s) a devolver se harĆ” directamente en la tarjeta con la que se haya realizado la compra y en un plazo aproximado de 15 dĆas hĆ”biles*Ā si fuera el caso de solicitar un reembolso en efectivo en esta opciĆ³n se descontara el 5% del total de la compra por motivo de gastos que emite el banco al realizar una compra.
*A partir de 24 horas de haber generado la solicitud. Para cualquier duda puedes comunicarte a Servicio al Cliente al telĆ©fonoĀ 5775-7160 en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs SĆ”bado de 9 a 14:00 hrs.
EnvĆos
Plazo de Entrega
Los envĆos se realizan de lunes a viernes no festivos.
No hay pedido mĆnimo, los gastos de envĆo son de $186 mxn +iva en la repĆŗblica mexicana. Al hacer el pedido a travĆ©s de la pĆ”gina web puedes realizar el pago cĆ³modamente por transferencia, tarjeta o pago en tienda de conveniencia.
El plazo de entrega es de 3 Ć³ 5 dĆas laborables desde que se confirma el pago del pedido, se envĆa por paqueterĆa Fedex.
Los plazos de entrega para la mayorĆa de los productos son de 1 Ć³ 2 dĆas laborables enĀ CDMX y Ć”rea metropolitana (2 Ć³ 3 dĆas laborables en interior de la repĆŗblica mexicana) para los pedidos realizados antes de las 13 hrs. Los pedidos que se realizan mĆ”s tarde de las 13 hrs ya no da tiempo a sacarlos de almacĆ©n ese mismo dĆa, por lo que se saldrĆan al dĆa siguiente.
Las entregas se realizan de lunes a viernes no dĆasĀ festivos.
Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes, en esos casos el plazo de entrega siempre aparecerĆ” en la ficha del producto o nosotros te avisaremos lo antes posible.
Si su pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregarĆ” en varios envĆos, sin que suponga un aumento del coste para ti.
Los plazos de entrega comenzarĆ”n a contar desde el momento de la confirmaciĆ³n del pago de tu pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta o paypal antes de las 13 hrs, la confirmaciĆ³n es inmediata, pero si el modo de pago elegido es mediante transferencia el pedido se procesarĆ” una vez hayamos recibido la transferencia (si deseas agilizar el proceso puede realizar un ingreso en cuenta ya que en ese caso la confirmaciĆ³n del pago es inmediata).
Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes, en esos casos aparecerĆ” indicado en la ficha del producto.
Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregarĆ” en varios envĆos, sin que suponga un aumento del coste para ti.
Trabajamos principalmente con Estafeta y DHL para intentar garantizar la fiabilidad de los plazos de envĆo.
* Los plazos de entrega son siempre orientativos, en el 95% de los casos sĆ se cumplen pero hay que tener en cuenta que los mensajeros van en ruta y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos.
En algunos casos excepcionales los artĆculos pueden sufrir una falta de stock y el envĆo puede retrasarse. Si esto ocurre, te informaremos lo antes posible para que puedas realizar un cambio de artĆculo, devoluciĆ³n del importe de tu compra o simplemente esperes a que recibamos stock.
Te mantendremos informado en el progreso de la entrega y atenderƔ a cualquiera de tus preguntas sobre la misma. Si lo deseas, puede contactar con nosotros por telƩfono: 5775-7160 (Lunes a viernes de 9:00h a 18:00h)
En DepĆ³sito Dental Azteca realizamos envĆos a cualquier paĆs de LATAM que permita importaciĆ³n de producto sanitario. Estos envĆos tienen un plazo de entrega aproximado de 5-15 dĆas laborables y un coste que se cotizara dependiendo de su pedido y paĆs de enviĆ³.